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En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, adoptamos esta política para el tratamiento de datos personales. Garantizamos la protección de derechos como el Habeas Data, la privacidad, la intimidad, el buen nombre y la imagen, rigiendo todas nuestras actuaciones por principios de buena fe, legalidad, autodeterminación, libertad y transparencia.

Última actualización: 1 de junio de 2025

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Finalidad del Tratamiento

Utilizamos su información personal exclusivamente para procesar reservas, proporcionar servicios solicitados, mejorar nuestros servicios, comunicarnos sobre su estadía, enviar ofertas comerciales (con su consentimiento previo), cumplir obligaciones legales y realizar actividades relacionadas con nuestra operación hotelera.

Principios del Tratamiento

Nos regimos por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad. La información será veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible, y solo será tratada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas.

Protección y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Conservamos la información bajo condiciones de seguridad que impiden su adulteración, pérdida o acceso fraudulento.

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Sus Derechos como Titular

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Procedimientos de Consulta y Reclamos

Las consultas serán atendidas en máximo 10 días hábiles. Los reclamos serán tramitados en máximo 15 días hábiles. Durante el trámite se incluirá la leyenda "reclamo en trámite" en la base de datos. Para ejercer sus derechos, puede contactarnos usando el formulario de contacto de la página web.

Transferencia Internacional

Cualquier transferencia internacional de datos requerirá su autorización previa, expresa e inequívoca, y se realizará únicamente a terceros con vínculo contractual, comercial o jurídico con nuestra organización.

Vigencia y Modificaciones

Esta política rige desde su adopción y durante toda la relación comercial. Cualquier modificación sustancial será comunicada con mínimo 10 días de anticipación a través de nuestros medios habituales de contacto.

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